Para iade politikası

1. İade Süresi ve Koşulları

• Cayma Hakkı: Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

• Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin; ambalajının açılmamış, koruma bandının sökülmemiş, denenmemiş, bozulmamış ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

• Kozmetik ve Parfüm Ürünleri: Hijyen kuralları gereği; ambalajı, jelatini veya mühür bandı açılmış, kullanılmış veya fısfıs yapılmış parfüm ve esans ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.

2. İade Süreci Nasıl İşler?

1. Talep Oluşturma: İade talebinizi muhlemdestek@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletebilir veya hesabım panelinden iade talebi oluşturabilirsiniz.

2. Kargo Gönderimi: Onaylanan iade talepleriniz için size iletilecek olan ücretsiz kargo kodu ile ürünleri tarafımıza gönderebilirsiniz.

3. Kontrol Aşaması: Ürün tarafımıza ulaştığında, uzman ekibimiz tarafından iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

3. Para İadesi

• İadesi onaylanan ürünlerin tutarı, onayı takip eden 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız banka/kredi kartına iade edilir.

• Taksitli ödemelerde iade tutarı bankanız tarafından kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir (Bu durum bankanızın politikasın bağlıdır).

4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

• Kargo teslimatı sırasında pakette belirgin bir hasar görmeniz durumunda, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

• Üretim hatası olan veya yanlış gönderilen ürünlerde tüm kargo maliyetleri tarafımıza aittir ve değişim/iade süreci hızlıca tamamlanır.

5. İade Edilemeyen Ürünler

• Kişiye özel hazırlanan (hediye notu, özel paketleme vb.) ürünler.

• Açılmış, kullanılmış veya orijinal kutusu zarar görmüş tüm esansiyel ve kozmetik ürünler.